Дэлхий даяар 2.5 тэрбум доллараар үнэлэгддэг телевизор суурилуулах салбар нь дизайны алдаа, суурилуулалтын сорилт, худалдан авалтын дараах дэмжлэгийн талаар хэрэглэгчид бухимдаж байгаагаас шалтгаалан улам бүр нягт нямбай тулгарч байна. Хэрэглэгчийн тойм болон баталгаат нэхэмжлэлийн сүүлийн үеийн дүн шинжилгээ нь дахин давтагдах өвдөлтийн цэгүүдийг илрүүлж, тэргүүлэгч брэндүүд итгэлийг сэргээхийн тулд хэрхэн дасан зохицож байгааг харуулж байна.
1. Суурилуулалтын асуудал: "Хэрэгсэл шаардлагагүй" гэсэн нэхэмжлэлүүд хангалтгүй
Гол гомдол нь эргэн тойронд эргэлддэгтөөрөгдүүлсэн суулгах хялбар байдал. Олон тооны холбох хэрэгсэл "хэрэгсэлгүй" тохиргоог сурталчилдаг бол 2023 онд худалдан авагчдын 68% ньХэрэглээний электроникийн санал хүсэлтийн группнэмэлт хэрэгсэл эсвэл мэргэжлийн тусламж авах шаардлагатай гэж судалгаагаар мэдээлсэн. Тодорхойгүй заавар, тохирохгүй техник хангамж, тодорхой бус нийцтэй удирдамж зэрэг асуудлууд гомдлын жагсаалтыг тэргүүлсэн.
Үйлдвэрлэгчийн хариу үйлдэл: Брэнд дуртайСанусболонУул нь!одоо QR кодтой холбогдсон видео хичээлүүд болон өргөтгөсөн бодит байдлын (AR) програмуудыг санал болгож, угсрах алхмуудыг дүрслэн харуулах болно. Бусад, тухайлбалЦУУРХАЙ, төрөл бүрийн хананд зориулсан холбогч, зангуу бүхий "бүх нийтийн" тоног төхөөрөмжийн иж бүрдлийг оруулаарай.
2. Тогтвортой байдлын асуудал: “Миний зурагт унах шахсан!”
Сөрөг шүүмжийг байнга иш татдагганхаж буй бэхэлгэээсвэл зурагт, ялангуяа илүү хүнд OLED эсвэл том дэлгэцтэй загварууд салахаас айдаг. Аюулгүй байдлын өгөөжийн 23% нь жингийн багтаамж муутай шошго, хэврэг материал (жишээ нь, нимгэн хөнгөн цагаан гар) зэргийг буруутгаж байна.SafeHome зөвлөгөөөгөгдөл.
Үйлдвэрлэгчийн хариу үйлдэл: Аюулгүй байдлыг хангахын тулд компаниуд дуртайВогелийнходоо бөмбөлөг түвшин болон хүчитгэсэн ган хаалтуудыг загварт нэгтгэж, харинАмазоны сонголтбэхэлгээг гуравдагч этгээдийн жингийн туршилтанд хамруулдаг. Брэндүүд мөн тодорхой бус "хүнд даацын" нэхэмжлэлийн оронд "150 фунт хүртэл туршсан" гэсэн шошгололыг илүү тодорхой болгож байна.
3. Кабелийн эмх замбараагүй байдал: Нуугдсан утаснууд, удаан үргэлжилсэн асуудлууд
Маркетингийн амлалтуудыг үл харгалзан хэрэглэгчдийн 54% нь гомдоллодогсуурилуулсан кабелийн удирдлагын систем амжилтгүй болсон— бүдүүн цахилгааны утаснуудад зай хүрэлцэхгүй, эсвэл тохируулгын үед хагардаг нялцгай бүрхэвч зэргээс шалтгаална.
Үйлдвэрлэгчийн хариу үйлдэл: Шинийг санаачлагчид дуртайMantel Mountодоо өргөтгөх ханцуйвч, соронзон кабелийн сувгийг оруулах, харинКантоСуулгасны дараа бэхэлгээнд наалддаг модульчлагдсан тавиуруудыг санал болгодог.
4. Тохиромжтой байдлын зөрүү: "Миний зурагт тохирохгүй байна!"
Телевизийн брэндүүд VESA-ийн хувийн хэв маягийг (холбох шурагны зохион байгуулалт) ашигладаг тул худалдан авагчдын 41% нь таарахгүй байна гэж мэдээлдэг. Жишээлбэл, Samsung-ийн шинэ Frame TV болон LG-ийн Gallery Series нь ихэвчлэн тусгай хаалт шаарддаг.
Үйлдвэрлэгчийн хариу үйлдэл: Брэнд дуртайПЕРЛЕСМИТОдоо "бүх нийтийн адаптер хавтан" зарж байгаа бөгөөд Best Buy зэрэг жижиглэн худалдаачид VESA нийцтэй байдлын шалгагчийг онлайнаар санал болгож байна. Үүний зэрэгцээ үйлдвэрлэгчид зурагт үйлдвэрлэгчидтэй хамтран ирээдүйн загварыг стандартчилахаар ажиллаж байна.
5. Хэрэглэгчийн үйлчилгээний задаргаа
Тусламжийн багтай холбогдсон худалдан авагчдын бараг 60% нь иш татсанудаан хүлээх хугацаа, тус болохгүй агентууд, эсвэл татгалзсан баталгаат нэхэмжлэлдагууMarketSolve. Шураг хуулагдсан эсвэл дутуу эд анги зэрэг асуудал нь үйлчлүүлэгчдийг гацаанд оруулдаг.
Үйлдвэрлэгчийн хариу үйлдэл: Итгэлийг сэргээх,OMNIMountболонВидео Секуодоо 24/7 шууд чатын дэмжлэг үзүүлж, үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд насан туршийн баталгаа өгнө. Бусад нь, гэх мэтUSX MOUNT, солих эд ангиудыг 48 цагийн дотор худалдан авсан баримт шаардахгүйгээр тээвэрлэнэ.
Илүү ухаалаг, дасан зохицох загваруудын төлөөх түлхэц
Гомдлыг шийдвэрлэхээс гадна үйлдвэрлэгчид инновацид идэвхтэй хөрөнгө оруулалт хийж байна:
-
AI-ийн тусламжтай бэхэлгээ: Стартапууд дуртайMountGeniusТөгс тэгш байдлыг чиглүүлэхийн тулд ухаалаг гар утасны мэдрэгч ашиглана уу.
-
Байгальд ээлтэй материал: Брэнд дуртайДавхаргаодоо 80% дахин боловсруулсан ган, биологийн задралын савлагаа ашиглаж байна.
-
Загваруудыг түрээслүүлнэ: Зардлын асуудлаас зайлсхийхийн тулд жижиглэнгийн худалдаачид урамшууллын урамшууллын сар бүр төлбөрийн төлөвлөгөөг туршиж үздэг.
Хэрэглэгч төвтэй загвар руу шилжих шилжилт
Технологийн жижиглэн худалдааны шинжээч Клара Нгуен хэлэхдээ: "Зах зээл "нэг төрлийн" арга барилаас хувь хүний шийдэлд шилжиж байна" гэж хэлэв. "Ялсан брэндүүд нь ухаалаг гэрийг нэгтгэх эсвэл орон сууцанд ээлтэй тохиргоо гэх мэт хэрэгцээг урьдчилан таамаглахын зэрэгцээ өнгөрсөн алдаагаа засдаг хүмүүс юм."
Өрсөлдөөн ширүүсэхийн хэрээр ил тод байдал, аюулгүй байдал, дасан зохицох чадварыг чухалчилдаг үйлдвэрлэгчид давамгайлах магадлалтай бөгөөд энэ нь нэг вирусын TikTok тойм нь бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эсвэл эвдэх боломжтой болсон эрин үед маш хүнд сургамж болно.
Шуудангийн цаг: 2025 оны 4-р сарын 09-ний хооронд
